ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
НА WILDBERRIES
Алгоритм работы Wildberries
Wildberries – агрегатор, который связывает покупателя и поставщика. Он отвечает за логистику и продажу товаров от поставщиков к клиентам. За эти действия поставщик платит комиссию маркетплейсу, которая рассчитывается индивидуально для определенного товара.

Wildberries заинтересован в том, чтобы поставщики быстро и много продавали свой товар, а также покупатели были довольны качеством товара.

Принцип работы площадки: Те поставщики, у которых высокая оборачиваемость товара и их рейтинг высокий, маркетплейс продвигает и ранжирует выше. Высокий рейтинг зависит на прямую от качества товара и ответов на отзывы и вопросы покупателей.

Структура личного кабинета
Личный кабинет устроен следующим образом: слева - вкладки, где распределена информация по разделам, посередине - информация по открытому разделу, справа - новостной блок
Рекомендация от Krainev Group:
просматривать новостной блок раз в день, чтобы быть в курсе всех изменений.
Основные вкладки личного кабинета
Главная страница
Представлена основная информация, необходимая для поставщика
Настройки
Добавить нового пользователя, получить APi ключ, сверить данные расчетного счета
Отзывы и вопросы
Отвечаем на вопросы и отзывы от покупателей
Товары
Необходим для внесения изменений в карточку товара. Раздел «Спецификация»
Поставки
Оформляются поставки управляющей компанией Krainev Group
Цены и скидки
Изменяем цены, скидки промокоды
Аналитика
Отчеты по продажам, оборачиваемости, товарам
Взаиморасчеты
Финансовый отчет
Загрузки
Основное в этой вкладке – раздел «Рекомендации», в котором привязываются карточки в раздел рекомендации
Управление поставками
Сверяем количество товара, который поступил и принят. Если есть расхождения, то сообщаем в управляющую компанию
Календарь акций и скидок
Необходим для участия в акциях
Поддержка
Связь с поддержкой маркетплейса
Документы
Собраны все документы по личному кабинету
Оферты
Договор с маркетплейсом
Инструкции
Обучение от маркетплейса. В нем есть ответы на часты вопросы, инструкции, видео инструкция от Wildberries
Новости
Раздел, в котором размещена информация о событиях, происходящих на площадке: акции, работа складов, комиссии по приемке товара и пр.
Логистика и комиссия
Представлена информация по стоимости, которую платит поставщик Wildberries за логистику, приемку и продажу товара
Реклама
Раздел, в котором можно настроить рекламу на Wildberries
Пользователь
В нем можно добавить нового поставщика
Обзор главной страницы личного кабинета
На главной странице собраны необходимые виджеты и информация для пользователя
Сводка за сегодня
Здесь указывается количество и сумма Вашего товара, заказанного и выкупленного за текущий день.
Важно! В графе с суммой указываются значения без вычета логистики и комиссии Wildberries
Заказали - товары, которые были заказаны клиентом, но еще не выкуплены,
клиент их не забрал на пункте выдачи заказов (далее – ПВЗ);

Выкупили - клиент выкупил товар и забрал его на ПВЗ.


Минусовые значения показывают разницу с предыдущим днём. Например, в строке «Выкупили» указано за текущий день 4 шт., рядом стоит значение «-1». Это означает, что за текущий день выкуплено на 1 шт. товара меньше, чем за прошедший.

Данные обновляются автоматически и носят информационный характер.

Статистика
На этом графике отображены показатели блока «сводки за сегодня». Во вкладке «Оборачиваемость товаров», можно ознакомиться с данными по оборачиваемости и скачать отчет для более подробного анализа продаж.
Оборачиваемость товара - это тот период времени, за который продаётся средний запас товара, находящегося на складе. Чем ниже оборачиваемость в днях, тем за меньшее время средний остаток товара реализуется, тем лучше этот показатель.

Простыми словами – у вас есть товар на складе Wildberries, допустим, 100 шт. У вас за день выкупили (забрали на ПВЗ) 5 шт. товара. Это означает, что оборачиваемость вашего товара = 20 дням.

Почему этот показатель ввел Wildberries?
Маркетплейс ввел оборачиваемость товара для того, чтобы отсеивать в периоды большого спроса поставщиков, которые мало продают и предоставить возможность купным брендам продавать еще больше.

Важно!
Оборачиваемость товара необходимо считать и контролировать перед большими праздниками. Т.к. маркетплейс ставит минимальные ограничения по поставке. Их можно посмотреть во вкладке «Аналитика», отчет «Динамика оборачиваемости». Например, Wildberries перед новым годом, установил, что поставка на склад Коледино возможна только, если у поставщика оборачиваемость от 200. Это означает, что если ваша оборачиваемость ниже, то вы не сможете сделать поставку на склад.
Вопросы и отзывы покупателей
Здесь можно ответить на вопросы и отзывы покупателей, а также исправить найденные ими ошибки в Ваших товарах.
Рекомендация от Krainev Group
Для ответов на отзывы используйте шаблоны ответов, которые представлены в файле «Шаблоны ответов на отзывы».
Поставки, Дефицит и
Лист ожидания
В нижней части главной страницы представлена информация по поставкам, дефициту и листу ожидания
Поставки

Здесь можно увидеть созданные Вами поставки, с указанием склада, количеством и датой поставки. Срок поставки на склад Wildberries – до 10 дней с момента его приемки на склад.

Поставками занимается
Krainev Group, поэтому для вас в этой вкладке главные 2 колонки: «Количество товаров» и «Статус». Первая необходима для того, чтобы сверять сколько у вас осталось, сколько выкупили и заказали товара. Если цифры не сходятся, то написать в Service Desk (поддержка Wildberries). Подробнее о том, как проводить сверку рассказано в файле «Взаиморасчеты». Вторая колонка отражает ситуацию с поставкой.

Важно! Если вы увидели в колонке «Статус» - «Ошибка!», то это означает, что наш сотрудник в данный момент оформляет поставку и уже совсем скоро статус поставки изменится.

Дефицит

«Дефицит» носит рекомендательный характер и ее не стоит учитывать. Он отражает «потребность» в товаре на складе. Данные представлены на основании расчета внутренней аналитической программы.

Лист ожидания

Здесь отображается топ товарных категорий, которые покупатели добавили в свой «Лист ожидания». Данные по всем товарам можно выгрузить в формате Excel. Информация носит рекомендательный характер, ее не стоит учитывать.

Обзор личного кабинета Wildberries